সাধারণ প্রশ্ন
Frequently asked questions
কীভাবে অর্ডার করব?
শপ থেকে পণ্য, ওজন ও পরিমাণ বেছে কার্টে যোগ করুন। চেকআউটে নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিয়ে অর্ডারটি পর্যালোচনা করুন, তারপর চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত করুন। অর্ডার সার্ভারে সংরক্ষিত হলে একটি অর্ডার নম্বর ও ট্র্যাকিং লিংক পাবেন।
পেমেন্ট কীভাবে করব?
অনলাইনে পেমেন্ট পদ্ধতি এখনো চালু করা হয়নি। অর্ডার দিতে ফোন বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন।
কোন কোন এলাকায় ডেলিভারি হয়?
শুধুমাত্র ঢাকা শহরে ডেলিভারি। অনলাইন অর্ডারের জন্য ডেলিভারি এলাকা এখনো চালু করা হয়নি — আপনার এলাকা সম্পর্কে ফোনে জিজ্ঞাসা করুন।
মাছের ওজন ও দাম কীভাবে নির্ধারণ হয়?
প্রতিটি পণ্যের পাতায় বিলিং পদ্ধতি (পরিষ্কারের আগের না পরের ওজন) লেখা থাকে। কিছু পণ্যের ওজন পরিবর্তনশীল — চূড়ান্ত ওজন ও মূল্য আপনার সম্মতির পর নিশ্চিত করা হবে। আপনার সম্মতি ছাড়া মোট মূল্য বাড়ানো হয় না।
অর্ডারের অবস্থা কীভাবে দেখব?
অর্ডার নিশ্চিত হলে যে ট্র্যাকিং লিংক দেখানো হয় সেটি সংরক্ষণ করুন। লিংকটি হারালে ট্র্যাকিং পাতা দেখুন বা আমাদের ফোন করুন।
অর্ডার বাতিল বা ফেরত দিতে চাইলে?
বিস্তারিত জানতে বাতিল নীতি ও রিফান্ড নীতি দেখুন, অথবা সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আমার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়?
নাম, নম্বর ও ঠিকানা শুধু অর্ডার ডেলিভারির জন্য ব্যবহার হয় এবং শুধু দোকানের মালিক দেখতে পান। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে।
আরও প্রশ্ন আছে?